سياسة الإستبدال والإسترجاع
نهدف في Sip Roast إلى تقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا.
الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
- وجود تلف أو عيب مصنعي.
- وصول المنتج بحالة غير صالحة للاستخدام.
شروط الاسترجاع
- تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة.
- إرفاق صور واضحة للحالة عند الطلب.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية إن أمكن.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- أكياس القهوة المفتوحة.
- المنتجات المستخدمة أو المستهلكة جزئياً.
- المنتجات التي تم إعدادها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل.
الاستبدال
يتم استبدال المنتج في حال:
- وجود خطأ في الطلب من قبل المتجر.
- وجود تلف أو عيب مؤكد في المنتج.
استرداد المبلغ
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع وفحص المنتج، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال المدة التي تحددها الجهة المالية أو مزود خدمة الدفع.