الأسئلة الشائعة (FAQ)
متى يتم تحميص القهوة؟
نحرص في Sip Roast على تحميص القهوة بشكل دوري لضمان وصولها بأفضل جودة ونكهة ممكنة.
متى يتم شحن الطلب؟
يتم تجهيز الطلبات فوراً بعد تأكيد الطلب، ثم تسليمها لشركة الشحن.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وعادةً تكون:
- المدن الرئيسية: 1 - 3 أيام عمل.
- المدن الأخرى: 3 - 7 أيام عمل.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، سيتم إرسال رقم التتبع للعميل بعد شحن الطلب عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني.
هل تبيعون القهوة مطحونة؟
تُشحن جميع محاصيلنا حبوباً كاملة غير مطحونة، ونوصي بطحنها قبل التحضير مباشرة لأفضل نكهة. إن لم تكن لديك مطحنة، تجد في قسم الأدوات مطاحن يدوية وكهربائية، أو جرّب أظرف القهوة المقطرة الجاهزة.
كيف أحافظ على القهوة بعد فتح الكيس؟
لأفضل تجربة:
- احفظ القهوة في مكان بارد وجاف.
- بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة.
- أغلق الكيس بإحكام بعد كل استخدام.
- يفضل استهلاكها خلال 4 إلى 6 أسابيع من فتح العبوة.
هل منتجاتكم مناسبة للإسبرسو والفلتر؟
يوضح وصف كل منتج طريقة التحضير الموصى بها سواء للإسبرسو أو الفلتر أو كليهما.
ما معنى إيحاءات التذوق؟
إيحاءات التذوق هي النكهات الطبيعية الموجودة في القهوة مثل:
- الشوكولاتة
- الكراميل
- الفواكه
- الزهور
وفي المحاصيل غير المعالجة بالانفيوجن تأتي هذه الإيحاءات من المحصول نفسه وطريقة معالجته وتحميصه.
هل تضيفون منكهات للقهوة؟
المحاصيل الكلاسيكية وإثيوبيا شيلشيلي المخمر قهوة مختصة دون أي إضافات. أما محاصيل الانفيوجن (عنب، خوخ، فراولة) فتُعالج أثناء التخمير بإضافة نكهات الفاكهة، ولهذا تظهر نكهة الفاكهة فيها بوضوح.
هل يمكن إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
يمكن طلب الإلغاء قبل شحن الطلب. بعد تسليم الطلب لشركة الشحن لا يمكن ضمان إمكانية الإلغاء.
هل يمكن استرجاع القهوة؟
نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال القهوة بعد فتح العبوة، إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب بالمنتج.
ما وسائل الدفع المتاحة؟
نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة، وتظهر جميع الخيارات المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.
هل تقدمون شحناً مجانياً؟
نعم، التوصيل مجاني للطلبات فوق 129 ريال، وجميع باقات الـ4 محاصيل تشمل التوصيل المجاني. تظهر قيمة الشحن النهائية في صفحة الدفع.
كيف أتواصل معكم؟
يمكن التواصل معنا عبر:
- الواتساب
- البريد الإلكتروني
وسنكون سعداء بخدمتكم.